Que faire en cas de sinistre à l'étranger ?

Vos frais médicaux sont inférieurs à 500€

Vous vous rendez chez le médecin de votre choix en vous munissant du questionnaire médical (liens de téléchargement ci-dessous).

Vous faites remplir le questionnaire, vous rassemblez les factures et les ordonnances de prescription concernant l’ensemble des frais (consultation, pharmacie, analyses, radiologie…) Vous les prenez en photos avec l’application Gapi et votre dossier sera traité sous 48h

Vos frais médicaux sont supérieurs à 500€ 

Vous vous rendez chez le médecin de votre choix en vous munissant du questionnaire médical (liens de téléchargement ci-dessou).

Vous faites remplir le questionnaire, vous rassemblez les factures et les ordonnances de prescription concernant l’ensemble des frais (consultation, pharmacie, analyses, radiologie…) Vous adressez tous les documents par voie postale à l’adresse suivante :

GAPI-GESTION – Service médical TRAVEL ZEN
Zone d’Activité ACTIBURO
99 Rue Parmentier 59 650 Villeneuve d’Ascq – France

Documents à télécharger :   Formulaire  -  Procédure -  Téléconsultation

Vous devez être hospitalisé (une nuit ou plusieurs nuits à l’hôpital) ; vous avez besoin d’être rapatrié(e) ou de bénéficier ou d’un retour anticipé (maladie grave, décès d’un proche) dans votre pays de Résidence Habituelle :

Dès que survient le problème, vous contactez le plateau d’assistance au 00.33.1.55.98.71.63.

Une prise en charge sera délivrée ainsi qu’un N° de dossier.

Merci de nous déclarer le problème le jour de la survenance de l’incident par mail à l’adresse suivante: travelzen@assur-travel.com.

Il est impératif de suivre les directives des conditions générales, en cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter au +(33)1 49 85 82 20 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h.

L’envoi de votre dossier de remboursement peut se faire durant votre séjour ou à votre retour en France. Vous n’avez pas de délai à respecter.